Политика возврата средств
Мы стремимся к максимальной прозрачности во взаимоотношениях с нашими клиентами. В Zeno Touchx предусмотрена четкая процедура возврата средств, основанная на качестве предоставляемых услуг и защите прав потребителей в Европейском Союзе.
Условия для оформления возврата
Несоответствие программе
Если содержание материалов существенно отличается от заявленного в описании курса на Zeno Touchx.
Технические проблемы
Критические ошибки инфраструктуры zeno-touchx.fit, препятствующие обучению и не устраненные в срок.
Период охлаждения
Право на отказ в течение 14 дней с момента оплаты при условии, что вы не начали активное использование материалов.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру на платформе Zeno Touchx, выполните следующие шаги:
Сроки и способ возврата
После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Италии или стране вашего пребывания в ЕС.
Исключения и ограничения
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
- Вы уже просмотрели или скачали более 50% материалов программы.
- Технические проблемы на стороне пользователя (софт, нестабильное соединение).
- Нарушение условий использования платформы Zeno Touchx.